<aside> 💡

스냅푸시AI는 CRM 마케팅 실무자의 데이터 분석, 전략 수립, 실행 의사결정을 지원하는 AI 기반 CRM 인텔리전스 플랫폼입니다.

</aside>

스냅푸시영상_20260628.mp4

📕 목차

🤖 스냅푸시AI로 할 수 있는 일

• 내 쇼핑몰의 고객 행동, 매출 현황 등 전반적인 현황 진단과 문제점을 찾을 수 있습니다.
• AI 로 도출한 문제점을 개선할 수 있는 실행 계획을 제안 받을 수 있습니다.
• 새로운 캠페인 전략과 실행 방안을 제안 받을 수 있습니다.
• CRM 캠페인 성과를 분석하고 타겟, 소재 개선 방향을 제안 받을 수 있습니다.
• 상품 분석과 히어로 상품 발굴, 업셀링 전략을 펼칠 수 있습니다.
  • 특정 회원군을 찾아 캠페인 예상 발송량과 비용확인, CRM 생성을 할 수 있습니다.

🔫 스냅푸시AI의 특징과 활용

🖼️유저 친화 인터페이스

1. 질문을 입력 하면 AI 의 업무 과정을 알려드립니다. 이를 통해 AI가 확인한 데이터와 중간 요약 내용을 알 수 있습니다.

   

2. 유저가 요청하거나 AI 가 제안한 CRM 을 버튼만 클릭하여 바로 사용 할 수 있습니다. CRM 을 만들기 전 모수를 미리 확인할 수도 있습니다.

   

   

   

3. AI가 답변 후 제안한 후속 요청사항을 클릭해서 바로 실행할 수 있습니다.

   

4. AI 가 캠페인 시안을 직관적으로 만들어줍니다.

   

🧙‍♀️ 스냅푸시AI 활용 TIP

[TIP] 드릴다운(Drill Down) 분석 기법을 활용해보세요. 회원, 매출, 캠페인 등 상위 수준의 분석을 한 후 문제와 원인, 해결 방식을 요청하는 구체적이고 상세한 하위 데이터 계층으로 내려가는 방식으로 질문을 하면 더욱 양질의 답변을 얻을 수 있어요.

[TIP] 이미 어느 정도 문제를 인식하고 있다면, AI 에게 문제와 원하는 것을 전달하여 해결책을 제안 받아 보세요. 내가 원하는 것을 명확히 알려 주면 AI 에게 내가 미처 생각하지 못한 방향을 제안 받을 수 있어요.

[TIP] 만약 원하는 대답이 안나오거나 다른 방향으로 대답을 하고 있다면 새 대화 세션에서 질문을 다시 시작해보세요. AI 는 대화 세션에서 대답한 내용과 분석 내용을 바탕으로 행동하려는 경향이 있기 때문이에요.

⌨️ 사용 예시

<aside> ❓

참고 : 박스안의 내용은 질문이며, 예시에 질문이 여러 개 있으면 추가 질문을 한 경우 입니다.

</aside>

• 간단한 쇼핑몰 핵심 지표 확인하기
• 특정 조건의 회원수 확인과 CRM 조건 생성하기
• 쿠폰 미사용자 CRM 과 구매 퍼널 분석
• 쇼핑몰과 캠페인 현황분석을 토대로 한 단기 전략 설정과 소재 시안 만들기
• 쇼핑몰의 취약점을 강화하기 위한 전략 제공 받기
• 재구매 횟수별 리텐션 분석과 재구매 시 가장 많이 산 상품 찾기
• 1번만 주문한 사람을 찾아서 객단가를 높이기 위한 상품 소재 시안 만들기
• 이탈 현황 분석과 개선하기 위한 방법 (AI 가 아직 할 수 없는 일의 대안을 제시하는 예시)

🗓️ 업데이트 예정

<aside> 🤫

업데이트 순서와 일정은 아래 목록과 상관 없습니다.

</aside>

📜 템플릿 기반의 AI 보고서

🏗️ 한번에 다수의 CRM 조건 생성

📝 쇼핑몰 별 장기 기억&지침 적용

📉 민감 정보를 제외한 유사 업종 비교 분석

🙋 FAQ

<aside> ❓

스냅푸시AI 로 어느 수준까지 기능 사용이 가능한가요?

</aside>

2026.06월 기준으로 AI 를 통해 아래 기능을 지원합니다.

• 쇼핑몰의 기본 지표 분석과 문제 진단 및 개선점 도출
• 캠페인 현황 보고과 문제 진단 및 개선점 도출
• 상품의 조회, 판매 관련 분석
• 캠페인 자동화 전략 제안
• 가입자, 첫구매자 대상 리텐션 분석
• 쇼핑몰 방문자, 상품 조회자 대상 퍼널 분석
• 특정 오디언스의 모수 계산과 CRM(세그먼트) 생성

<aside> ❓

스냅푸시AI 가 대답한 분석 데이터와 쇼핑몰 리포트에서 확인한 데이터와 왜 다르죠?

</aside>

스냅푸시AI와 쇼핑몰 리포트의 데이터가 차이 나는 이유는 ①데이터 집계 시점과 ②분석 방식이 다르기 때문이에요.

[데이터 집계 시점]

현재 쇼핑몰 리포트의 통계는 메뉴 별로 하루 또는 월 단위로 분석 시점의 데이터를 저장 후 조회 제공하는 방식이어서 특정 시점 이후로는 데이터가 갱신 되지 않고 있어요.

다만, 스냅푸시AI 는 유저마다 다양한 질문과 답변을 토대로 새로운 질문을 이어 나갈 수 있기 때문에 분석 시점의 최신화 된 실시간 데이터를 사용하고 있어 대시보드에서 확인한 데이터와 차이가 날 수 있습니다.

[데이터 분석 방식]

쇼핑몰 리포트 메뉴에서 제공하는 통계는 집계 시점에 회원의 탈퇴, 주문 상태변경(취소/교환/환불/반품) 시 제외 처리를 하고 있습니다.

스냅푸시AI는 다양한 분석을 위해 아래의 기준으로 질문의 키워드에 따라 주문 관련 분석을 조금씩 다르게 합니다.

1. '주문' , '구매' 키워드가 있으면 주문 상태를 고려하지 않고 모두 분석합니다.
2. '결제' 또는 '결제완료' 키워드가 있으면 결제완료 부터 배송완료 까지 상태를 기준으로 분석합니다.
3. '구매완료' 키워드가 있으면 '배송완료' 및 '구매확정' 까지 상태를 기준으로 분석합니다.
4. '취소' 키워드가 있으면 취소 (교환/반품/환불) 상태를 별도로 분석합니다.

또한 방문 데이터는 현재 최대 180일치를 제공하기 때문에 180일 이전 데이터는 없거나 수치가 적게 나올 수 있습니다.

[이렇게 개선 중입니다]

①데이터 집계 시점 : 쇼핑몰 리포트의 통계 데이터를 AI가 사용하는 데이터와 일원화 중입니다. (2026년 내 완료)

②데이터 분석 방식 : 사용자 피드백을 바탕으로 주문 분석에 대한 기준을 보다 구체화해서 일관된 답변이 나오도록 처리 (상시 개선)

<aside> ❓

스냅푸시AI 에서 분석한 모수가 SCRM 에서 계산한 모수와 다릅니다.

</aside>

스냅푸시AI 에서 분석을 통해 도출한 모수는 고유한 유저수를 제거하지 않고 카운트하거나 회원 탈퇴를 반영하지 않기 때문에

회원 탈퇴 조건을 카운트하는 SCRM 을 통해 계산한 모수 보다 클 수 있어요.

다만, CRM 생성을 요청했을 때 대답하는 모수나 모수확인 버튼을 클릭해서 나온 수치는 SCRM 에서 계산한것과 동일하게 나옵니다.

<aside> ❓

</aside>

현재는 한번의 요청으로 하나의 CRM (세그먼트)를 만들 수 있습니다. 따라서 내가 동시에 여러개의 CRM 생성을 요청하더라도 AI 는 여러 조건을 조합해 하나의 CRM 으로 만들어 줍니다.